100个成功故事，5个创造高绩效的关键词
这百位经理人来自不同背景，却共享一个特征：没有戏剧性的「逆转力」，只有不断改善的「持续力」。打造出这100个动人故事的，正是长期养成的优秀操守、工作态度和思考习惯。
撰文 / 陈芳毓
处在剧烈变动的时代，我们无法驾驭变革，只能设法走在变革之前。这是管理大师彼得杜拉克（Peter Drucker）数十年前说过的话；但直到去年我们才真正见识到，「变动」可以有多么天崩地裂。
曾经习以为常的做法，如今却遭迎头痛击；曾经百战百胜的经验，如今竟寸步难行；人们从天堂直落地狱，却还不知道何时才会触底。金融风暴从2008年延续到2009年，对多数经理人而言，这个冲击绝对空前，但并非绝后——不确定年代的序曲，才刚奏起。
《经理人》月刊编辑团队，从整年的媒体报导里和各大企业推荐中，筛选出100个临危不乱、创造出高绩效的故事。他们的专业和背景不尽相同，但相同的是，他们除了为公司带来丰厚的获利，影响力也遍及整个社会。
没有Magic，只有Basic
「经理人是最有力量改变人类社会的一群。」杜拉克认为，透过管理能力的精进，经理人可以提升个人竞争力、企业绩效，甚至社会福祉。而这100位兢兢业业的杰出工作者，便是在各自的岗位上，「用正确的方法，把对的事情做到最好」，让顾客及社会大众得以用合理的代价，享受更好的商品、更方便的服务、更高的生活品质。
去年的台湾，历经景气低迷和天灾人祸的双重打击，使得能够在此氛围下，依旧缔造出佳绩的专业工作者，格外令人钦佩。令人讶异的是，这些在低谷中创造高峰的经理人的身上，并不见戏剧性的「逆转力」，只有不断改善的「持续力」。
群联电子董事长潘健成说过，「今天会成功，是因为昨天做对了很多事。」这意味着，2009年让人惊艳的成绩背后，不但是企业领导者五年、十年的谨慎布局，更是专业经理人长期养成的良好工作态度和思考习惯，进一步验证了「没有Magic，只有Basic」的道理。
主动求变，才能管理巨变
然而，由于变化来得太突然，严加考验了经理人必须迅速做出对策的应变力。「就像大家都被狮子追，但至少你跑得比较快！」雷虎科技高级工程师何宝民，用生动的比喻说明「速度」的重要。
在变动年代中，究竟什么才是具有力量的Basics？采访过程中，我们发现，有5种能力，反复地被提起，包括：
1. 应变力：迅速行动，抢占先机
环境或趋势的转换，往往会带动顾客行为改变，若能即刻推出对应的创新产品或服务即能在第一时间抢得先机。
对饭店业而言，2009年是「屋漏偏逢连夜雨」，金融风暴再逢孤鸾年，晶华酒店集团执行长薛雅萍随即调整产品策略，推出各种平价服务和品牌抢进新市场，将损害范围缩至最小。
而黑松总经理许庆珍甫上任，就引进日本最流行的茶花添加物，于半年内推出「黑松茶花绿茶」，在竞争激烈的「机能茶」市场投入新话题，也将公司营收带上10年来最高峰。
2.创新力：灵活突破，切入市场缺口
当气氛保守时，更要亟思创新，不拘泥于传统，勇于突破业界规则，将资源运用极度效率化。
琉璃奥图码亚洲区总经理郭特利，在对手围堵下，被迫开发新通路，跳过代理商，直接找经销商铺货，从市场缺口迂回前进。7年耕耘后，终于登上台湾投影机第一品牌宝座。
但灵活并不等同短视。嘉鸿游艇集团今年营收破30亿，达台湾游艇外销总产值的三分之一。这番成绩，是执行长吕佳扬10年前即领先业界，启动「集团化」策略所带来的综效。
3.执行力：严守纪律，激励团队
当负面消息不断时，领导者更要能够激励各种专业背景的成员，共同为组织的目标努力。
纬创资通Notebook一部部长谢群英，透过沟通和管理，在5年内将原本绩效落后、士气低迷的团队，重新打造成一个客户评价极高的模范事业部。
好市多台湾分公司总经理张嗣汉，则是透过培养接班人、加快决策效率，使台湾6家分店中，有4家的业绩挤进全球好市多560店的前20名。
4.绩效力：提高效率，获致成果
求变、求新的最终目的，即在于或得具体的成果，使组织得以永续经营。
获利和行善，始终是非营利组织经营者的两难。慈济医院骨髓干细胞中心主任石明煌，运用数字管理，提升营运效率，让更多病患能够受惠。老牌本土公司中国人寿，是去年极少数躲开地雷投资的保险企业，甚至购并外商，总经理郭瑜玲对风险控管的严格要求，功不可没。
5.整合力：汇整资源，诚意沟通
在获取利润及完成任务的同时，也能为社会带来帮助和力量，才能达成个人与群体的双赢。
互助营造资深副总经理陈炳村，整合多方意见、克服高难度建筑设计等挑战，在25个月内让高雄世运的龙形主场馆准时完工，成为南台湾新地标。
而被誉为「听障奥运史上最佳」的台北听奥开闭幕式，则出自知名导演赖声川之手。他无偿担任听奥艺术总监，用「严肃的创意、轻松的管理」，领导为数庞大的万人团队，为台湾在世界舞台上，演出一个动人的故事。
「顺境时，你会看很远；逆境时，你会看很深，」福特六和汽车营销服务处副总经理张伟昌告诉我们，经过高低潮历练的经理人，才算是全方位的经理人。而今，金融风暴的乌云上缘，已露出阳光镶上的银色滚边；即使下一场风雨蠢蠢欲来，我们业已从这100位MVP经理人身上看见，原来，管理巨变最有效的方法，就是主动求变！